帅康遭投诉安装收上门费故障屡修不好

帅康遭投诉安装收上门费故障屡修不好

　　 ２００９年６月２８日，消费者廖先生在３１５消费帅康电池投诉：２００８年８月２２日，在桂林哈弗h2钥匙电池金马店购买了帅康油烟机（会跑的电池）、消毒柜（帝豪车钥匙电池）、燃气灶（锂电池组装设备），桂林移动蓄电池金马店于２００９年４月１７日托运送货，我们于５月２３日开始使用，发现燃气灶左边的灶打不着火。在这一个多月时间里，本人向苏宁电器桂林金马店打过３次电话报修，苏宁电器桂林金马店回复说要我支付交通费才安排人来修理。后来又打过帅康全国统一服务电线次，帅康没有给过任何回复。在帅康电池站在线次，帅康的回复是“您好！您的情况是帅康在当地帅康电池点，上门我们酌情按当地标准收取交通费。”可帅康燃气灶的保修证服务承诺写有“保修期内上门维修服务（平果6电池）”。

　　 ２００９年５月２日，消费者沈先生在３１５消费帅康电池投诉：我在２００３年买的这款热水器，同样的故障不到三年修了两次，而且是同样的元器件故障，可见产品质量之差。保修期过了以后，本来只要几毛钱就可以修好的东西，他们却要一百多元。我多次与他们联系，要求向他们购买损坏的元器件自行更换，但他们以各种理由拒绝我，一定要按照他们的要求办，甚至于把我的电话撂在一边，不予理睬。这种服务质量令人极其遗憾。

　　 ２００９年３月１３日，消费者仁先生在３１５消费帅康电池投诉：本人买了帅康的燃气灶安装于新居厨房，在０８年６月份正式搬入新居。在对新的燃气灶使用了约３个月后，发现打不着火，申请维修。帅康派服务人员上班说电池没电，更换新电池（风帆免维护蓄电池）。用了大约６个星期后，发现又没电了，自行更换新电池。……至今已更换电池５回（电池压条）。在今年３月份，本人有点受不了，打电话请帅康认真检查原因，为什么如此耗电！对方派人上门，未给以检查，直接说电池不够电换电池就可以了，并且索要费用３０元据说是帅康的规定，但服务电话中未讲明，不过由于只有老人和小孩在家，也就给了。请问，帅康的燃气灶为什么这么耗电？他们的服务就是来个人就收钱，却不向客户解释原因！

　　 ２００９年３月４日，消费者余女士在３１５消费帅康电池投诉：我于２００７年１１月购买了一台帅康的消毒柜，当时他们不肯上门安装，交涉了很多次才勉强上门。２．在消毒后有一股刺鼻的味道（南宁风帆电池），我不知啥原因？是否存在质量问题？３．３月１日我准备消毒，打开后不能正常工作。后来我打了售后电话，告之收费标准：上门维修费３０元＋２０元路费＋配件费用，我想知道这个收费标准是国家规定的吗？有何依据？消费者购买你的产品，厂家理应为其提供服务，现在是消费者高价购买你的服务，觉得合理吗？